Podpora aplikace Counthall

E-mail [email protected]. Uveďte platformu, verzi aplikace a kroky, které vedly k problému. Před připojením souboru odstraňte důvěrné údaje z faktury.

Obnovit nákup

Použijte účet Apple nebo Google, který jste použili při nákupu. Otevřete obrazovku odemknutí a vyberte možnost Obnovit nákupy. Obnovení odemknutí nevede k obnovení záznamů o fakturách ani k převodu nákupu mezi obchody.

Obnovte své záznamy

V systému iOS se přihlaste ke stejnému účtu iCloud a počkejte, až se synchronizace dokončí. Zkontrolujte obrazovku zálohy a ověřte, zda se obnovili klienti, odpracované hodiny, faktury a archivované dokumenty. Prázdný nebo neúplný import se nepovažuje za ověřenou obnovu.

V systému Android uchovávejte exportovanou zálohu mimo zařízení. Counthall ověřuje export tím, že jej znovu načte a porovná jeho obsah. K obnovení záznamů použijte tuto zálohu; obnovení nákupů je samostatná akce.

Kontrola formátu nebo příjemce nahlásily chybu

Uveďte exportovaný formát a identifikátor pravidla, například BR-DE-15. Counthall kontroluje podporovaná pole a součty, ale příjemce může klást další požadavky. Můžeme prošetřit reprodukovatelný problém s exportem nebo validací.

Jaký formát potřebuje můj zákazník?

Zjistěte si u příjemce požadovaný formát a způsob odeslání. Counthall exportuje formáty ZUGFeRD / Factur-X, XRechnung ve formátech UBL nebo CII a Peppol BIS Billing 3.0. Exportuje se také NLCIUS: zadejte číslo KvK nebo OIN nizozemského klienta a referenční číslo odběratele u klienta. Uložte volbu pro každého klienta. Pro doručení přes síť Peppol se používá váš vlastní poskytovatel.

Načíst přijatou fakturu

Otevřete podporovaný soubor XML nebo hybridní PDF ze čtečky přijatých faktur. Zobrazí se odesílatel, součty, způsob zacházení s DPH a datum splatnosti. Upozornění na změnu IBAN je výzvou k samostatnému ověření bankovních údajů, nikoli důkazem podvodu.

Nastavení DPH a uchovávání

Vyberte si režim DPH vhodný pro vaši transakci. Archiv ukládá soubory dokumentů s daty uchovávání a kontrolou integrity. Tyto nástroje neurčují vaše daňové povinnosti ani nezaručují zákonné uchovávání. Vytvářejte si vlastní zálohy.

Čtení, kontrola a archivace přijatých faktur jsou zdarma. Za €29.99 získáte přístup k exportu elektronických faktur, neomezenému počtu klientů a záznamů a PDF souborům bez vodoznaku. Žádné předplatné ani reklamy. Informace o limitech a rozdílech mezi platformami najdete v Často kladených dotazech.