Assistenza Counthall

E-mail [email protected]. Indica la tua piattaforma, la versione dell’app e i passaggi che portano al problema. Rimuovi i dati riservati delle fatture prima di allegare un file.

Ripristina il tuo acquisto

Usa l’account Apple o Google che hai usato per l’acquisto. Apri la schermata di sblocco e seleziona “Ripristina acquisti”. Il ripristino dello sblocco non ripristina i dati delle fatture né trasferisce l’acquisto da un negozio all’altro.

Ripristina i tuoi dati

Su iOS, accedi allo stesso account iCloud e lascia che la sincronizzazione vada a buon fine. Controlla la schermata di backup e verifica che clienti, ore, fatture e documenti archiviati siano stati ripristinati. Un’importazione vuota o incompleta non è un ripristino verificato.

Su Android, conserva un backup esportato al di fuori del dispositivo. Counthall verifica l’esportazione rileggendo il file e confrontandone il contenuto. Usa quel backup per ripristinare i tuoi dati; il ripristino degli acquisti è un’operazione a sé stante.

È stato rilevato un errore di formato o il destinatario ha segnalato un errore

Includi il formato esportato e l’identificativo della regola, ad esempio BR-DE-15. Counthall controlla i campi supportati e i totali, ma un destinatario potrebbe imporre ulteriori requisiti. Possiamo verificare se si tratta di un problema di esportazione o di convalida riproducibile.

Di quale formato ha bisogno il mio cliente?

Chiedi al destinatario il formato e la modalità di invio. Counthall esporta ZUGFeRD / Factur-X, XRechnung in formato UBL o CII, Peppol BIS Billing 3.0. Viene esportato anche l’NLCIUS: inserisci il numero KvK o OIN del cliente olandese e il riferimento dell’acquirente fornito dal cliente. Salva la scelta per ogni cliente. Per l’invio tramite la rete Peppol si utilizza il tuo provider.

Leggi una fattura ricevuta

Apri un file XML supportato o un PDF ibrido dal lettore delle fatture ricevute. Vengono visualizzati il mittente, i totali, il trattamento IVA e la data di scadenza. Un avviso relativo a un IBAN modificato è un invito a verificare separatamente le coordinate bancarie, non una prova di frode.

Impostazioni IVA e conservazione

Scegli il regime IVA più adatto alla tua transazione. L’archivio conserva i file dei documenti con le date di conservazione e un controllo di integrità. Questi strumenti non determinano i tuoi obblighi fiscali né garantiscono la conservazione a norma di legge. Conserva dei backup indipendenti.

La lettura, i controlli e l’archiviazione delle fatture ricevute sono gratuiti. Con €29.99 sblocchi l’esportazione delle fatture elettroniche, un numero illimitato di clienti e voci, e i PDF senza filigrana. Nessun abbonamento né pubblicità. Dai un’occhiata alle FAQ per conoscere i limiti e le differenze tra le piattaforme.